Versand

1. Liefergebiet

Aktuell liefert ossenza.de ausschließlich innerhalb Deutschlands.

2. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1–4 Werktage nach Zahlungseingang. Die Lieferzeiten können je nach DHL-Auslastung variieren.

3. Mindestbestellwert

Für Bestellungen in unserem Online‑Shop gilt ein Mindestbestellwert von 10,00 EUR (zehn Euro), bezogen auf den Warenwert inklusive etwaiger Rabatte, jedoch exklusive Versandkosten.

4. Versandarten & Versandkosten

Der Versand erfolgt sicher und zuverlässig mit DHL Paket. Jede Sendung ist dabei automatisch bis zu einem Warenwert von 500 € versichert.

• Bestellungen unter 60 €: 4,99 € Versandkosten

• Bestellungen ab 60 €: Kostenloser Versand

5. Versanddienstleister

Wir versenden ausschließlich mit DHL Deutschland.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online auf der DHL-Webseite verfolgen.

Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten, hat Ihr Paket unser Lager bereits verlassen und ist sicher auf dem Weg zu Ihnen. Da wir Ihre Bestellung bündeln und direkt an ein großes DHL-Verteilzentrum in Deutschland übergeben, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, erfolgt der erste Scan durch DHL erst bei der Ankunft in diesem Zentrum.

Aus diesem Grund kann der Status in der Sendungsverfolgung für 1 bis 2 Werktage auf „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“ stehen bleiben. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket ist bereits unterwegs. Sobald DHL das Paket im Zentrum gescannt hat, aktualisiert sich die Sendungsverfolgung automatisch.

7. Probleme bei der Zustellung

Falls es zu Schwierigkeiten bei der Zustellung kommt oder Sie Ihre Sendung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Hinweis: Diese Versandinformationen dienen als Orientierung. In Einzelfällen kann es aufgrund logistischer Faktoren zu Abweichungen kommen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.